酒店的“五心”服务是哪五心？

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酒店的“五心”服务分别是耐心、贴心、细心、关心、热心。

耐心：对老年顾客要耐心。

贴心：对病残顾客要贴心。

细心：对儿童要细心。

关心：对不好意思开口的顾客要关心。

热心：对一般顾客要热心。

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服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人。

个性化服务

1、要求有更为主动的服务。

2、要求有更为灵活的服务。

3、要求有超常服务（即有人超出常规的方式满足宾客偶然的个别的特殊需要）。

4、要求有更具体、更细微的服务：宾客到达饭店消费，要求的不仅是各种物质产品，更重要的是希望享受到轻松的氛围，美好的回忆，体贴的服务。

5、要求具有更好的情感投入，员工们只有把自己的感情投入到一招一式，一人一事的服务中去才能使自己的服务达到更高的水准。

百度百科-酒店服务

五心朝天打坐姿势：两手心、两脚心和头顶心，共称五心。

五心朝天是道教进行修炼的一种身体姿势。包括两手心、两脚心和头顶心，共称五心。五心向上的打坐姿势按照传统说法，就是五心朝天。据说，这种姿势有利于经脉畅通和思想的稳定，也就是大家所说的双盘座。

五心

1、道家五心是指的五心是：欢喜心、慈悲心、智慧心、感恩心、藏宝心。

2、欢喜心指的是要快快乐乐，不生烦恼。

3、慈悲心指的是要善待一切，关爱旁人。

4、智慧心指的是要有学有识，明白事理。

5、感恩心指的是要感谢上苍，感谢父母，感谢一切帮助过自己的人。

6、藏宝心指的是要心中尽装美好的记忆、快乐的往事。

一般说“五心朝天”，脚底板、手心、脑门，它是火模型。脚底板叫涌泉，手的中间叫劳宫，都是金的口，这里边有火，也有水，水火一既济，它沿着金就上去了。所以所有的经络最后一定要到手脚，还有脑，不到这几个地方它就没有形成循环。这几个地方都有火，有动力。养生里边有搓手、搓脚板的，把火调动起来，火旺起来，加快循环。

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